Ils sont la parfaite illustration de l’expression : "tourner comme un lion en cage". Steve et François sont voisins. Ils sont amis d’enfance. Et ils sont paraplégiques. Ils ont chacun une famille : une épouse et un enfant. Autre point commun, ils habitent tous les deux au 49 de l’avenue Guynemer à Beausoleil, dans un immeuble de Côte d’Azur Habitat, dont l’entrée se situe en haut d’une double volée de marches. L’un au cinquième étage, l’autre au troisième. Et ils sont tous les deux captifs de leur immeuble depuis plus de huit jours.
"On a tous failli tomber"
"Lundi 4, quand je suis rentré, j’ai vu que l’ascenseur ne fonctionnait pas. J’ai été obligé d’appeler les pompiers pour m’aider à monter dans mon appartement. J’étais très mal à l’aise, parce que je les dérangeais, et en colère aussi parce que je n’aime pas dépendre des autres, devoir demander de l’aide. Sans problème d’ascenseur, je suis autonome" confie Steve.
Mais pour monter l’escalier hélicoïdal dont les marches sont un peu étroites, Steve n’avait pas d’autre solution. Samedi dernier, il a voulu aller voir le match de l’AS Monaco avec sa fille. Un groupe d’ami est venu l’aider à descendre : "C’est vraiment compliqué quand on n’est pas habitué, on a tous failli tomber".
Renseignements pris, il découvre que l’ascenseur a été mis à l’arrêt par l’entreprise PACA ascenseur (qui n’a pas répondu à notre appel), car la fosse sous l’ascenseur était pleine d’eau, à la suite des pluies diluviennes survenues les jours précédents. Et depuis, c’est le calvaire.
"Je sors tous les jours d’habitude. J’ai des activités, je fais les courses. J’ai une vie normale ! Au début, on ne s’est pas trop fait de souci, parce que ça arrive tous les ans, et ça ne dure que deux ou trois jours. Alors on prend notre mal en patience. Mais là, ça a assez duré. Et on n’arrive pas à avoir de réponse."
François, de son côté, dirige une carrosserie. "Depuis lundi 4, je fais tout par mail et par téléphone. Mais je m’y perds parfois. Ça me prend tellement l’esprit que j’ai du mal à réfléchir clairement. Et puis les placards sont vides ! Normalement c’est moi qui fais les courses, et qui emmène mon fils à l’école et qui va le chercher" peste-t-il.
Vendredi 8, une entreprise missionnée par Côte d’Azur Habitat a vidé la fosse de l’ascenseur. "À ce moment-là, ils ont mis l’ascenseur en marche, ça fonctionnait !" assure Gérard, le père de Steve. Un technicien devait passer lundi en début d’après-midi. François, qui n’est pas sorti de chez lui depuis huit jours, surveille. Il assure n’avoir vu personne.
Des questions sans réponse
Pourtant, au téléphone, PACA Ascenseur lui répond que le technicien a détecté une panne sur une pièce. "Il faut changer le contact de la poulie tendeuse, du coup, ce sera plus tard" lui répond l’opératrice. Mercredi, Steve nous a informés que le "plus tard" s’est transformé en "on ne sait pas quand". Quand ils insistent, qu’ils expliquent la situation, on leur répond qu’ils "ne sont pas prioritaires", et que l’ascensoriste n’est pas responsable de la pluie.
Mais pourquoi l’eau infiltre-t-elle les sous-sols de cet immeuble tous les ans pendant les grosses pluies ? Pourquoi l’ascensoriste n’a-t-il pas un stock de pièces pour être plus réactif ? Pourquoi n’y a-t-il pas de service d’aide à la personne pour leur permettre de sortir de chez eux et d’y rentrer malgré la panne ? Autant de questions qui restent sans réponse.
Mercredi après-midi, une note d’information a fait son apparition, après neuf jours sans ascenseur. Côte d’Azur Habitat assure que l’appareil est bien en panne, et qu’il sera réparé vendredi. Ce que confirme Gérard de Stéfanis, premier adjoint à la mairie de Beausoleil, qui déplore la situation : « Nous devons réfléchir avec le bailleur à une solution pour que les usagers ne restent pas bloqués en cas de panne. » En attendant cette réflexion, personne n’apportera donc de solution à Steve et François, qui resteront enfermés chez eux jusqu’à la remise en service.
Ce qu'en dit le bailleur
Interrogé, Côte d’Azur Habitat, qui loue ces logements à Steve et François nous a fait parvenir cette réponse : "On ne peut que regretter que le temps de séchage doive durer jusqu’à mercredi et, dès le vendredi 15 novembre, l’élément électronique devrait être changé. La remise en service s’effectuera ensuite aussi vite que possible. Des solutions de mobilité sont bien prévues pour les pannes dépassant 8 jours mais avec la présence permanente d’eau, ces possibilités n’ont pas été techniquement envisageables pour des raisons de sécurité. Il semblait très difficile d’opérer autrement compte tenu des circonstances. Une étude est déjà en cours pour modifier le système d’évacuation des eaux pluviales dans le garage en amont de la fosse de l’ascenseur pour éviter de nouveaux désagréments lors des fortes pluies, certes exceptionnelles, mais qui sont de plus en plus fréquentes."
La faute à la pluie, donc. On ne pourra à notre tour que regretter que le bailleur n’ait pas suffisamment de regrets pour qu’un recours à des spécialistes de l’aide à la personne n’ait été envisagé afin d’aider Steve et François à sortir de chez eux. En les portant eux et leur fauteuil, par exemple. Ce qui est possible, même avec la présence d’eau.
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