Les distributeurs de tickets de bus, c'est fini à Monaco!

La nouvelle a surpris plus d’un voyageur à Monaco. Depuis ce mardi, il n’est plus possible d’acheter son ticket ou sa carte de dix tickets sur les bornes. Le gouvernement princier a fait le choix de les supprimer et pense à court terme à retirer définitivement ces bornes du paysage.

"Le gouvernement, en lien avec la compagnie des autobus de Monaco, poursuit un objectif de modernisation et de renouvellement du système de billettique, favorisant, dans ce cadre, le développement de solutions numériques permettant, en lien avec les enjeux environnementaux, de ne plus favoriser le déploiement de titres papier", précise l’exécutif à Monaco-Matin.

Pour cela, le gouvernement précise que des améliorations importantes ont été apportées aux différents moyens de paiement disponibles. "Pour accompagner les usagers, la compagnie des autobus a déjà renforcé la promotion de l’Open Payment, de l’application Monapass et de la boutique en ligne."

Onze distributeurs à supprimer

L’idée est bien d’avoir désormais son distributeur de tickets… dans la poche. Soit par le biais de son téléphone mobile, soit par le biais de sa carte bancaire, soit au moyen de la carte de bus rechargeable (lire ci-dessous).

S’agissant des différents distributeurs automatiques encore en place dans la Principauté, la plupart sont très anciens estime le gouvernement. Ils sont désormais au nombre de 11. Deux distributeurs sont d’ores et déjà supprimés, l’un au boulevard de Belgique, l’autre à la place d’Armes.

"Ces machines sont peu à peu frappées d’obsolescence et ne présentent plus les garanties de qualité suffisantes." Ce qui suppose de les remplacer, avec les coûts que cela implique et le gouvernement n’est pas pour cette option.

"Nous pouvons comprendre que certaines personnes rencontrent des difficultés avec le numérique, y compris la boutique en ligne, c’est pourquoi il est toujours possible d’acheter un titre de transport à bord des bus (notamment pour les tickets à usage unique) ou de se rendre à l’agence commerciale de Fontvieille (notamment pour les abonnements). Le gouvernement demeure bien sûr attentif aux préoccupations et aux remontées qu’il pourrait y avoir des usagers", assure l’état.

Tickets plus chers à bord

Une décision qui devient effective le jour même où le trajet de bus est redevenu payant, ce qui a décontenancé certains usagers parfois mécontents.

"Le ticket est plus cher lorsque nous le prenons à bord. Tout le monde n’est pas équipé pour avoir une application sur son téléphone", pestait Salia, une quinquagénaire, habituée à prendre le bus pour se rendre à son travail à Monaco.

"Ces bornes sont toutes neuves, je ne comprends pas que le gouvernement ne les laisse pas même si elles ne servent pas beaucoup, elles restent utiles. C’est un service pour les usagers", s’étonnait Monica, de son côté, salariée dans la Principauté.

Pour pallier ce service en moins, le gouvernement a fait ouvrir exceptionnellement le service commercial de la rue du Gabian ce lundi 2 janvier (férié) afin d’anticiper le retour payant des voyages en bus dans la Principauté. Les voyageurs habitués à utiliser la borne doivent s’y faire : changer leurs façons de faire.