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Free Mobile: le bug des SMS avec Monaco Telecom

Mis à jour le 21/02/2012 à 11:32 Publié le 21/02/2012 à 07:05
Les usagers de Monaco Telecom reçoivent des dizaines de fois les mêmes messages d'utilisateurs de Free Mobile.

Les usagers de Monaco Telecom reçoivent des dizaines de fois les mêmes messages d'utilisateurs de Free Mobile. G.N

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Free Mobile: le bug des SMS avec Monaco Telecom

Les utilisateurs de Free Mobile envoient, à leur insu, des dizaines de SMS aux abonnés d’un mobile Monaco Telecom. La solution peine à être trouvée

Les utilisateurs de Free Mobile envoient, à leur insu, des dizaines de SMS aux abonnés d’un mobile Monaco Telecom. La solution peine à être trouvée

Décidément, entre Free Mobile et la Principauté, les choses ont du mal à passer. Après les problèmes de réseaux du néo-opérateur téléphonique sur le sol monégasque (voir encadré),c'est une nouvelle complication qui vient contrarier les usagers. Mais cette fois-ci le souci concerne aussi les abonnés de Monaco Telecom.

Les utilisateurs de Free Mobile envoient, à leur insu, des dizaines de SMS aux abonnés d’un mobile Monaco Telecom. La solution peine à être trouvée

Décidément, entre Free Mobile et la Principauté, les choses ont du mal à passer. Après les problèmes de réseaux du néo-opérateur téléphonique sur le sol monégasque (voir encadré),c'est une nouvelle complication qui vient contrarier les usagers. Mais cette fois-ci le souci concerne aussi les abonnés de Monaco Telecom.

Quand ces derniers sont les destinataires de textos d'abonnés Free, ils reçoivent bien le message mais... tout au long de la journée ! Dix, vingt, trente voire soixante-dix fois le même message.« Je n'ai jamais eu de problèmes sauf quand j'ai envoyé un message à des personnes de Monaco Telecom. Ils m'ont appelé dans la journée pour me dire, en rigolant, que je les harcelais par SMS. Ils avaient reçu jusqu'à trente-cinq fois mon message », explique une abonnée de Free.

Des messages facturés

Une situation pour le moins contraignante, voire énervante, pour ceux qui reçoivent cette quantité indénombrable de textos.

Mais aussi pour les expéditeurs car tous ces messages sont facturés ! « Heureusement que mes amis m'ont informée, sinon j'aurais eu une surprise en détaillant ma facture ».Logiquement,Free a, d'ores et déjà, rembourséses abonnés : « Je les ai contactés et ils m'ont dit que je n'étais pas la première personne à rencontrer ce problème. Le service technique travaille pour arranger la situation qui dure depuis un mois. Mais on ne m'a pas donné de précisions.»

Les explications, c'est Monaco Telecom qui nous les donne :« Il y avait un problème de réglages sur notre réseau qui ne prenait pas en compte les messages de Free Mobile. Nous venons de corriger cette erreur chez nous en modifiant notre infrastructure mobile».

En espérant que le problème soit enfin résolu !


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